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Source : https://www.groupe-capricorne.fr/comment-le-customer-care-fait-grandir-mon-entreprise-maelane-faure/

Par exemple, dans une PME spécialisée dans les produits artisanaux, l'introduction de newsletters personnalisées a permis de fidéliser les clients en offrant des promotions spéciales basées sur les achats précédents.

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Non seulement cela a amélioré l’expérience des clients mécontents, mais cela a également encouragé les nouveaux acheteurs à essayer des produits sans crainte. L'augmentation de la satisfaction clientèle s'est traduite par une hausse des ventes de 15% dans l'année suivante.Stratégies